/ отзывы

Отзывы о свадебном салоне Эльза

Если Вы уже были в нашем салоне и Вам что-то понравилось или наоборот, не понравилось — поделитесь с нами своими впечатлениями!
Мы будем Вам очень благодарны.
Отзывы с явной дезинформацией не размещаются.
 
А я хочу поблагодарить Марину из салона AST, которая столько со мной возилась, заказала дополнительно жилетку и уговорила мастеров сшить её на месяц раньше! Столько раз Марина шла нам навстречу: договаривалась с портнихой, чтобы она и мне, и моей маме подшила платье, показывала маме, как надевать и расправлять платье, сказала, как его чистить... И много чего ещё! Про других консультантов сказать ничего не могу, но Марина — СУПЕР! =) Мы столько салонов объездили и всё равно всё-всё для свадьбы купили именно там. Я теперь этот салон всем советую.
Лена, Maldives
Добрый день! Читая отзывы я поняла, что администраторам салона нужно хорошенько поработать с консультантами. В настоящее время в России пропагандируется внимательность и добродушность персонала.
Я и сама столкнулась с полным отсутствием этики у персонала салонов Эльза. В Москву приехала из Тюмени с целью покупки свадебного платья, и первым магазином стал именно ваш. Мне не жалко платить деньги за примерки, но когда я вижу взгляд с полным отсутствием эмоций и некорректность — цитирую "Вы видели сколько это платье стоит?" Все желание покупки, да и свадебное настроение, пропадает. Во втором салоне, так вообще мне сказали "закройте двери", это прозвучало как закрыть двери с той стороны, так я и поступила, это была моя последняя капля терпения.

Имени консультантов не знаю, да и не зачем это, просто прошу внимательней относиться к невестам, у нас и так нервы шаткие из-за всей этой предсвадебной суеты.
Эльвира, Москва
Спасибо, Эльвира, за отзыв. В каких двух из трех салонов Вы были? Где Вам сказали закрыть дверь? Вас спросили "Вы видели сколько это платье стоит?" или это читалось в глазах?
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Я не просила никаких ЗНАЧИТЕЛЬНЫХ скидок, меня поразило и оттолкнуло поведение этой девушки.
"Со слов продавцов, Вас не устроила именно цена на это платье, поэтому покупка не состоялась" — я пришла уже с карточкой с деньгами, сумма соответствовала полной стоимости.. О чем это может говорить?...
Естественно консультанты себя оправдывают, а вообще.. Мне все равно.. Это Ваш салон, Ваши деньги и статус. Никому не посоветую салон, в котором продавцы обвиняют во всем покупателей.
Наталия, Москва
Здравствуйте. Была примерно месяц назад в "Эльзе" в АСТ. Худшего отношения я не встречала. Консультанты равнодушные и высокомерные. Выбрала около 6 платьев (моих размеров не было), поэтому на меня натянули платья 42 размера... Хотя я 44-46. После примерки третьего, мне сказали, что платья мне не идут. И я, барышня 46 размера являюсь не стандартом. А стандартом считаются фигуры, только 40-42 размера. После этого заявления девушка развернулась и ушла. Хотя нам оставалось померит еще три платья. Было очень унизительно это слушать. Врагу не посоветую этот салон. Благо через пару дней я купила свое платье(44 размера) в отличном салоне, где все мило улыбались и давали советы.
Жаль, что девушка убежала так быстро, и я не узнала ее имени. После всех свадебных дел, обязательно напишу официальную жалобу на эту хамку!
Дарья, Москва
Уважаемая Дарья! Не запомнили ли Вы, как выглядела консультант? Суда по описанной Вами ситуации, ее поведение непрофессионально, поэтому нам нужно разобраться с этим случаем.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Да, Ирина, действительно хотела купить платье Мураками, со спины я не видела оторвался бант до или после примерки... Возможно, я была позднее. Консультант настойчиво доказывала, что так и должно быть...
Результат: пришла я с хорошим настроением, а ушла с тяжелым осадком.
Выбор в вашем салоне отличный, но консультанту нельзя себя так вести ни при каких обстоятельствах.. Срывать платье — это сверх моего понимания о сервисе...
Если мои замечания помогут Вам улучшить работу, буду искренне рада. Хороших продаж!
Наталия, Москва
В платье "Мураками" бант пришит только с одной стороны — это правда. Нитка, которой он был пришит с другой стороны, оборвалась во время Вашей примерки. Бант легко можно было пришить за две минуты, но, как сказали консультанты, Вас это не устроило, так как Вы требовали сделать значительную скидку на это платье, а скидок на платья "Эдельвейс" мы не делаем. Со слов продавцов, Вас не устроила именно цена на это платье, поэтому покупка не состоялась. Вот так описывают сложившуюся ситуацию консультанты, работавшие в тот день. Мы обязательно еще раз обсудим этот случай с продавцом, которая примеряла Вам это платье в последний раз. Во время предыдущей примерки этого платья у Вас не было замечаний к консультанту или все-таки были?
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Эх, девочки, читаю ваши "фи", и так обидно становится. Я тоже работаю в свадебном салоне и знаю, какой это тяжелый физический труд, не говоря уже о психологическом. Я понимаю, что у вас свадьба, один из самых важных дней в жизни. Выбрать свадебное платье — очень трепетный шаг, это не кофточка, которую разлюбил и выбросил. Но поймите и консультантов. Подумайте, сколько за день проходит невест, сколько примерок, восторгов, "фи", недовольств и т.д. А вы попробуйте взять свое платье и в течении дня на поднятой руке надевать его на манекен, зашнуровать-расшнуровать. Что будет с вашими руками да и всем телом к вечеру (ведь они очень тяжелые). Не забудьте манекен напудрить, накрасить помадой, тенями и т. Д. (Что будет с платьем к вечеру? В лучшем случае бант отвалится). А так же при этом улыбайтесь, общайтесь, научитесь не реагировать на недовольства, иногда обмороки (и такое бывает), утешить родителей, усмирить спорящих подруг и далее в том же духе. А потом представьте двух невест:
1. Зашедшая в салон в приподнятом настроении, с улыбкой и минимальной благодарностью консультантам и
2. С надменным взглядом, уже своим появлением делающую честь салону, если не бросаются к ней с почестями, платьями и каталогами наперевес — фыркает, а если еще очередь или платье не нравится — всё, пиши пропало (бедные консультанты). Да они с максимальной отдачей, поверьте, будут работать без устали, только сделайте шаг навстречу, не относитесь к ним как к челяди и всё, вы в выигрыше! Цените далеко нелегкий, еще раз подчеркну ФИЗИЧЕСКИЙ труд и будет вам счастье!
Яна, Украина
Добрый день! Читаю отзывы о салоне, расположенном в ТЦ "Альбатрос" от 20.07.2011 И поражаюсь, так как сама была в этот день в салоне. Ирина — очень приятный в общении и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ консультант. Наша очередь подошла уже к закрытию, но несмотря на это, Ирина помогла примерить все возможные варианты... И когда я захотела платье оттенка чуть-чуть светлее, она оформила заказ, несмотря на то что было уже 10 часов вечера... Хочу выразить огромную благодарность Ирине за помощь и пожелать терпения в работе с капризными клиентами!))
Юлия, Москва
20 июня 2011 года я совместно со своей подругой приехала в свадебный салон "Эльза" рассположенный в ТЦ "Альбатрос" и осталась крайне разочарована консультантом имени которого я к сожалению не знаю по при чине отсутсвия на ней бейджика данного салона, которая совершенно не умеет общаться (грубо) с клиентами и только лишь отпугивает их своим недовольством и видом, говорящим о том как ей все надоели.
Анна, Москва
Анна, я обсудила Ваш отзыв с консультантом Ириной, которая сегодня по сложившимся обстоятельствам работает одна. К сожалению, Вы попали в салон в такой день, когда у нас было много посетителей. Со слов консультанта, в порядке исключения, Вам примерили одно платье без очереди, так как из выбранных Вами моделей в наличии было только одна-единственная модель Вашего размера. Больше платьев без очереди консультант примерить Вам не могла, так как тогда мы бы задержали примерки других невест, терпеливо ожидающих своей очереди. Ждать Вы не захотели, пролистать каталоги тоже. Возможно, Ирина Вам показалась нелюбезной, но никаких негативных эмоций у нее воспоминание о Вашем визите не вызвало. Это очень доброжелательный и трудолюбивый человек. Не воспринимайте ее вид как недовольный — консультант сегодня одна примерила невестам более пятидесяти платьев, стараясь угодить всем. Поэтому, возможно, сил на улыбку у нее уже не было.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Консультанты в салоне AST делают все, чтобы отпугнуть покупателей!
Приехала за платьем уже с целью его купить, до свадьбы оставалось 10 дней. Предварительно это платье уже мерила.
Перед покупкой решила надеть еще раз.. Выяснилось, что бант на платье оторван, на что консультант отозвалась, что так и должно быть и это сделано специально, чтобы подгонять по фигуре. Разговаривала грубо, когда я сказала, что 3 дня назад все было на месте, она со злостью начала развязывать корсет.
До свадьбы было мало времени, но тем ни менее, поняв, что никакой положительной энергетики это платье нести не будет, я решила отказаться от покупки, а приехала уже с деньгами, платье ОЧЕНЬ нравилось.
Управляющие, обратите внимание на обслуживание!
Наталия, Москва
Наталия, давно ли Вы были в салоне и какое платье Вы хотели купить? Консультанты смогли вспомнить только один случай с оторвавшимся от платья бантом, который произошел более четырех недель назад. Тогда невеста была недовольна, что бант оторвался во время примерки. Вы хотели приобрести платье "Мураками? Сообщите, пожалуйста, чтобы мы могли улучшить работу консультантов с клиентами.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
На неделе посетила салон на Старой Басманной, предварительно договорившись о времени посещения салона, и уточнив о наличии интересующего меня платья... Сказали все есть, приезжайте... Честно, работа консультантов разочаровала, платье оказывается уже продали, чего я совсем не ожидала, консультанты вели себя как сонные мухи, долго искали такое же платье но размером меньше, благо все подошло, никаких других вариантов даже не предложили, не посоветовали, занимались питием чая и продолжали зевать в сторонке...
Александра, Москва
Была 16 июля в салоне ТЦ "Альбатросе" все очень понравилось! Никаких очередей, приехали померили и купили) все отлично организованно! Нет проблем с размерами, очень хороший выбор платьев!
Ольга, Москва
Сегодня заезжала в салон на Старой Басманной с платьем, купленным в салоне на Партизанской, хотела купить нижнюю юбку, мне ответили что мерить нельзя! А я не могу на глаз определить какую мне нужно и как это будет выглядеть и думаю мало кто может, очень разочаровалась... Как-то возвращаться не хочется. А в салоне АСТ все было чудесно, спасибо Татьяне, и платье я там 2 месяца ждала, и все можно мерить, но к сожалению в день когда я забирала юбки кончились. Не думала что это будет проблемой. Остался неприятный осадок.
Жанна, Москва
Хочу выразить огромную благодарность консультанту салона в АСТ Анастасии. Я была в салоне в прошедшую субботу и это был первый свадебный салон, который я посетила в своей жизни, и именно благодаря Анастасии это посещение стало приятным, позитивным, воодушевляющим! Несмотря на большое количество покупателей, духоту в помещении, мое желание примерить самые разные модели (мне хотелось понять, какие фасоны и какого цвета мне подойдут), Анастасия была очень профессиональна, проявляла исключительное дружелюбие и желание помочь! Я пока не купила платье, т.к. хочу сделать выбор осознанно, увидев все коллекции, которые меня заинтересовали (к сожалению, не все они представлены в Эльзе), но мне бы очень хотелось в итоге остановиться на чем-то, что представлено именно во втором салоне Эльзы! А какие роскошные варианты фаты предлагала Анастасия — я раньше думала, что фата это просто кусок тюля, а Анастасия приносила такие, которые и к платьям подходят и красотой своей просто сказочные. Я в итоге посетила все три салона Эльзы и могу сказать, что как вид и организация салона, так и консультанты, самые лучшие из всех трех салонов — в АСТ. А таким консультантом, как Анастасия, Эльза может по праву гордиться! От всего сердца желаю Анастасии большого счастья и всяческих успехов! Спасибо Вам за то, что Вы помогаете невестам в нелегком выборе и делаете это с таким вниманием, пониманием, тактичностью, профессионализмом!
Наталия, Москва
Уважаемая Ирина, благодарю Вас за ответ и разъяснения, но хочу уточнить — я была в салоне на Басманной не в выходной день, а днем в среду, и помимо меня в салоне было всего 2 невесты... Видимо менеджерам салона очень не терпелось поскорее от нас отвязаться, поэтому и решили, даже не спрашивая нас, запихнуть нас в одну примерочную, при чем когда я уже стояла в полу голом виде.
аноним, Москва
Обязательно обсудим происшедшее с консультантами. Приношу Вам извинения за такой неприятный инцидент.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Здравствуйте! Была в Вашем салоне на Партизанской, в AST, в начале июня. Хочу выразить благодарность Насте, которая помогла выбрать мне платье не смотря на то, что до закрытия магазина оставалось немного времени. Перемерил все платья, которые заранее просмотрела в интернет-каталоге, в итоге выбрала "своё". Спасибо салону Эльзе за такие приемлемые цены и такое достойное обслуживание клиенток-невест)))
Анна, Дубна
Была в слонах Эльза несколько раз, посетила один салон в AST и один на старой Басманной... Честно сказать — том что касается сервиса -все очень ДЕШЕВО И СЕРДИТО. В салоне на Партизанской одно из платьев, которое я мерила вынесли мятым, юбка на нем была из фатина, думаю не стоит объяснять что когда ты меришь платье -важна каждая деталь, естественно по итогам примерки мятого платья — вряд ли какая-то невеста потом остановит на нем свой выбор. Кстати сказать, я была в очень многих салонах, но салон Эльза единственный из всех, который берет деньги за примерки, если вы платье не покупаете... Хотя все платья там далеко не по 200 000р. За примерку мятого платья тоже пришлось платить.
Ну а салон на Старой Басманной поставил окончательную жирную точку в моих отношениях с этой сетью.
Девушка консультант разговаривала так как будто работает в Сбербанке, но никак не в сфере продаж. Я захотела примерить всего одно платье, мне его вынесли, попросили зайти в примерочную и раздеться, когда я разделась, ко мне в примерочную заводят еще одну девушку — на мой вопрос : МЫ ЧТО БУДЕМ МЕРИТЬ ПЛАТЬЯ В ОДНОЙ ПРИМЕРОЧНОЙ??? Абсолютно невозмутимые продавцы ответили положительно, а я просто застыла на месте. Ума не приложу зачем вообще в салонах Эльза ставят примерочные — если женщин туда заводят группами?:) Можно же прямо посреди зала устроить массовые переодевания и нет проблем. Сказать честно, НИ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ ОДЕЖДЫ МОСКВЫ, не то что свадебных платьев, я с таким не сталкивалась и сталкиваться больше не хочу. Сервис у Эльзы на грани фантастики, поэтому милые девушки, всем рекомендую эти салоны обходить стороной:) Тем более что платья у них далеко не эксклюзивные, просто сборная солянка, и большинство из них можно найти и в других салонах.
Сама туда больше ни ногой, и ни одной подруге этот салон не посоветую).
аноним, Москва
Уважаемый аноним! К сожалению, то, что платья идеально не отглажены, — правда, так как платья мы храним в чехлах, где они после предварительного отпаривания мнутся. Отпариваем мы платья невестам после покупки перед свадьбой.
Деньги за примерки платьев мы берем и не собираемся от этого отказываться. Причины этой меры описаны в разделе "Вопросы": http://www.elza.ru/vio.htm#v8.
К сожалению, в выходные дни, когда в наших салонах много невест, и трех-пяти примерочных не хватает для примерок, бывают случаи, когда в одной примерочной одевают двух невест. Но это происходит по очереди и с согласия обеих невест. То, что у Вас не спросили разрешения примерить платье другой невесте в одной с Вами примерочной, очень плохо, и с этим случаем мы будем разбираться.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Всем Здравствуйте. В выходные ездила в третий салон на Старой Басманной. ОГРОМНОЕ ПРОСТО БОЛЬШУЩЕЕ СПАСИБО девушке-консультанту Диане :) она мне так помогла, у меня даже настроение поднялось, потому что с утра было какой-то непонятное )) не для похода в свадебный салон явно ) а она сразу ко мне подошла, подобрала мне платья, которые я хотела померить, помогла мне, одела меня, и фату подобрала, и с украшения помогла, и на голову украшение тоже. И даже примерную прическу мне сделала ))) чтобы я посмотрела как это будет выглядеть всё. И по костюму для жениха тоже дала советы.. В общем я ей очень благодарна! :* Сразу видно ей нравится её работа. Не в пример вообще второй и первый салон. Были там в это же день, уже после покупки всего что нужно в третьем салоне, искали платья для мамы и сестры. Там там на нас вообще никакого внимания не обратили.. Когда мы пришли. Хотя народу там было по сравнению с третьим салонам просто НУЛЬ! И консультанты принципе были свободны. Когда я спросила в первом салоне Альбатрос про чулки, девушка даже не глядя на меня и не поинтересовавшись, какого цвета у меня платье — сказала, что они мне не подойдут, те, что у них есть в продаже.. О_О.. Было очень не приятно такое отношение. Если тебе не нравится твоя работа — ищи другую. А если ты выбрала работу в сфере обслуживания — то умей общаться на должном уровне. Поэтому третий салон — ФОРЕВЕ!!! :)
Елизавета, Москва
Девушки!
Едем во второй салон (Измайловское шоссе, д.71А, комплекс "AST")!!!
Уже 2 раза ездила туда с подругами за свадебным платьем!
И оба раза обе подруги уехали счастливые, довольные и с тем платьем, которое искали!!!
К сожалению, не помню, кто помогал нам в выборе платья в ноябре 2010, но сегодня это была милая хрупкая девушка Настя (так она представилась).
Настенька, ещё раз ОГРОМЕННОЕ СПАСИБО!!!
Мало того, что Вы нас спасли просто отыскав нам именно наше платье, так ещё и сгладили весь негатив, который мы получили от похода по 4-ем предыдущим салонам, среди которых был и салон на Старой Басманной!!!
Разочарована!!!
Продавцы просто говоря ленятся.
Даже не пытаются помочь, даже, когда их об этом просишь!
Да можно ещё много чего не очень хорошего рассказать, но не буду.
Лучше повторюсь, что в салоне на Измайловском шоссе Вам подарят свадебное настроение, а не только продадут нужное платье!
Плюс ко всему во второй раз замечаю, что девушки не пытаются впарить подороже, а интересуются какая категория цен и действительно говорят, когда тебе идёт платье, а не просто, чтобы продать.
Ещё раз спасибо Анастасии!!!
Оксана и Мадона, Конаково
Здравствуйте!
Была во всех трех салонах и в каждом мерила по несколько платьев. Ничего плохого не могу сказать ни про один из салонов. Знаете, многое зависит от настроя, с которым идешь за покупками. Да, по выходным много народу, да, летом душновато и внутри тесновато, как и в любом магазине, но, тем не менее, есть всё для того, чтобы подобрать платье по душе — большое кол-во коллекций, много консультантов и примерочных, выбор аксессуаров, с которыми образ сразу смотрится более полным.
Хочется просто дать совет девушкам, приезжающим за платьями — посмотрите предварительно каталоги на сайте, сделайте примерную подборку. Консультантам порой очень сложно посоветовать что-то, не зная хотя бы примерно ваших вкусов.
Для себя я заказала платье на Старой Басманной. Была в салоне трижды, никак не могла выбрать между двумя платьями. Хочу поблагодарить консультанта Марину, которая терпеливо меня переодевала по несколько раз:) И другие девушки-консультанты тоже не оставались равнодушными, высказывали свое мнение, комментировали, в общем, принимали активное участие в подборе платья :)
Желаю салону успешных высоких продаж и лояльных клиентов. А невестам — найти СВОЕ платье!
Алена, Троицк
Спасибо, Алена!
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Была сегодня в салоне Эльза на Басманной: журнальный столик, на который навалена гора журналов, вокруг столика сидят толпа посетителей, все за одним столом, каждый говорит о своём, на всё отвлекаешься, звонок на входе постоянно раздаётся на весь салон, так что ты вздрагиваешь, не успеешь глазом моргнуть подойдут консультанты магазина и вынут твою закладку из журнала, полная мешанина и суматоха. С учётом того, что в такой обстановке вообще сложно сконцентрироваться на выборе платья, так ещё продавцы-консультанты постоянно дёргают тебя со словами: "Вы готовы? Вы выбрали платье? Ну что вы уже идёте в примерочную?". А в итоге у меня полностью отбило всякое желание примерять одно единственное платье, которое я чудесным образом смогла отыскать в таких условиях, после того как мне объявили, что примерка платья платная и стоит она 200 рублей.
Так и теряют потенциальных клиентов. Купить свадебное платье не примеряя на себе невозможно. А за примерку деньги берут. Тогда зачем это нужно мне и любому другому покупателю? Я лучше пойду в другой салон, где меня встретит приветливый персонал, где будет играть мелодичная музыка, а не раздражающий каждые 2 минуты дверной звонок, где будет много свободного места и просто спокойная обстановка, и главное там не будут трясти с тебя деньги за примерку платья. В общем, брать деньги за примерку свадебного платья, которое ты оденешь раз в жизни, и которое без того стоит не малых денег — это просто абсурд. Больше не вернусь в Эльзу и не буду рекомендовать этот салон своим подругам.
Юлия, Москва
В наших салонах не берут деньги за примерку с тех невест, которые покупают платье в день примерок. Остальное — правда. Посетителей в выходной день очень много во всех наших салонах. Поэтому мы рекомендуем (пишем об этом на своем сайте) приходить к нам в будни, когда звучит мелодичная музыка, нет очереди, приветливые продавцы могут спокойно пообщаться с клиентами и никто никого не подгоняет.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый день! 23 Мая были в салоне Альбатрос, консультант (со светлыми волосами до плеч) отказалась отвечать по размерам. Когда подошла моя очередь на примерку, я попросила просто на ее усмотрение показать мне короткие платья или платья А-силуэта 48 размера, так как найти что-то в каталогах нереально. Толпы невест разбирают каталоги, убирают закладки. Ведь она знает ассортимент, по опыту работу, в конце концов по базе размеров платьев. Она взяла 1 каталог, показала мне 3 платья и сказала что больше ничего нет! Когда я уходила, что-то еще сказала мне в след хамское!
Пришли в салон AST, огромные очереди, но отсидели, выдержали, прекрасная девушка с черными волосами, показала мне кучу платьев, приносила платья на свое усмотрение, консультировалась с другим продавцом, пригласила девушку из ателье. В общем, легко смогла помочь мне в выборе платья. Хоть платье я так и не выбрала, но осталось довольна обслуживанием. А от консультанта из Альбатроса осталось впечатление будто были на рынке, обслуживание этого уровня.
Марина, Москва
Добрый день! Почитала отзывы о салоне на Басманной и просто не смогла не написать. Я сама покупала там платье в начале мая и не могу поверить в отрицательные отзывы об этом салоне. Все девочки-консультанты там очень внимательные, лично хочется поблагодарить именно Диану. Посмотреть каталоги предлагают не с целью "отвязаться" от навязчивых клиенток, а лишь потому, что в них отмечены платья, которые в салоне есть в наличии, что значительно упрощает поиски, если вы приехали посмотреть не конкретно выбранную модель. И еще, все мы нервничаем перед столь ответственным событием в нашей жизни, но постарайтесь вместо претенциозного тона, задать ваш вопрос консультанту с улыбкой. И поверьте, в ответ вы получите ту же улыбку и самое внимательное отношение, что превратит вашу примерку в праздник!
Диане, еще раз огромное спасибо!
Ольга, Москва
Добрый день!!! В субботу была в двух салона — AST и Ст. Басманная. Хочу выразить огромную благодарность девушке-консультанту в AST, которая со мной работала (не помню как зовут, к сожалению). Я выбрала для примерки 6 платьев. Она настолько быстро меня одевала/раздевала, отвечала на все интересующие вопросы, что настроение поднялось на отлично ))) А вот в другом салоне (на Басманной) нам не понравился персонал. Ничего подсказать не могут, только дают без интереса и удовольствия мерить платья. И при этом зачем-то говорят например "это платье стоит 109 тысяч". Зачем?? Ну и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Девушки, вы работаете в свадебном салоне!!! Невестам помогать нужно!
Юлия, Москва
Были в трех салонах эльза. Отношение персонала безразличное и хамское. В последнем (находиться в AST Черкизово) менеджеры создали большую очередь из интересующихся людей, по причине того, что не хотели давать элементарную информацию о платьях и размерах. Люди долго ждали, а потом узнавали, что их размера нет и уходили ни с чем. При нас так ушло 4 пары. Продавцы пытаются изображать великую занятость, а сами просто наблюдают за невестами мериющими платья, вместо того чтобы ответить на вопросы по размерам и наличию, со стороны выглядит смешно. А стоило всего лишь проявить элементарную заинтересованность. Мы тоже ушли ни с чем, хоть и дождались примерки. Нам отказались что либо предложить интересное, сославшись на сайт, хотя нас интересовал довольно необычный вид платьев, которые есть в наличии, а на лице нашего продавца было написано: "Да когда же вы свалите!".
Надежда, Москва
А уважаемый мною продавец салона в "АСТ" в "Измайлово" (в "Черкизово" у нас салона нет) говорит, что это неправда. Проверим камеры видеонаблюдения.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Спасибо огромное за разъяснения. Но я спрашивала у ваших продавцов по поводу возможности заказа платья для меня и если оно не подойдет, то о возврате предоплаты. Сотрудницы ответили отказом. А также просила записать мой телефон, чтобы мне сообщили когда придут платья. К сожалению, этого не сделали ((( обидно, ведь в других салонах охотно информируют потенциальных клиентов о пополнении коллекции...
Спасибо большое, я обязательно приеду в ближайшее время. Может быть у вас я найду что-то другое для себя.
Юлия, Москва
Очень-очень странно, что продавцы отказались записать Ваш телефон, ведь в каждом салоне есть журнал для записи телефонов потенциальных клиентов с указанием интересующих их платьев необходимого размера. И по этому журналу продавцы обзванивают невест в день прихода платьев. Платья раскупают в тот же день, потому что приезжают девушки, ранее оставившие свои номера телефонов. Я задала вопрос консультантам салона, кто мог так Вам ответить и кто не записал Ваш номер. Сейчас они это пытаются выяснить. Кстати, сегодня мы получили "Мураками" 46 размера. Если есть возможность, приезжайте сегодня на примерку. Думаю, до вечера это платье не купят.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый день! Я пока не смогла добраться ни до одного вашего салона, но опыт общения с вашими сотрудницами по телефону есть. Вопрос у меня был следующий — хочу померить платья Мураками и Токио из коллекции Эдельвейс. Мне с марта месяца предлагают звонить каждые 2 недели и узнавать, т.к. в наличии их нет... Хотелось бы узнать, есть ли смысл и дальше ждать эти платья?? Потому что я в них влюблена и на свадьбе хочу быть одном из них, но заказывать не видя — не хочу. Спасибо.
Юлия, Москва
Уважаемая Юлия, нет вины продавцов в том, что заинтересовавших Вас платьев нет в наличии на момент Вашего звонка. Мы получили 14 мая четыре платья "Мураками" разных размеров и одно платье "Токио" для свободной продажи, и в тот же день эти платья невесты выкупили или отложили, внеся задаток. Фабрика не успевает отшивать необходимое нам количество платьев для продажи готовых платьев из салона, так как в первую очередь отшивает платья для клиентов нашего салона, заказавших платья для себя по договору и оплативших 50%. Если Вам действительно нравятся эти платья и Ваш размер от 40-го до 48-го, закажите их для себя. Когда платья придут, выберете одно понравившееся. Если не понравится ни одно, мы вернем Вам внесенную предоплату, так как эти две модели платьев очень востребованы и мы их с легкостью продадим другим невестам.
P.S. Увидеть платье "Мураками" в салоне сегодня еще можно, так как оно еще не выкуплено невестой. Примерить его нельзя.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Уже скоро будет два месяца, как в салоне никаких новостей — НИ ОДНОЙ новой коллекции... Грустно... Вокруг столько всего интересного происходит, хожу на сайты свадебной моды, а Эльза молчит...
Лора, Украина
А нам не грустно. Новые коллекции San Patrick и White One мы получили. Невесты их покупают. Фото скоро разместим. Больше расширять ассортимент салона за счет новых поставщиков не планируем. И так достаточно большое их количество представлено в наших салонах. Важно не количество, а качество. А найти качественные, непохожие на платья из других коллекций, востребованные свадебные наряды не так просто. Поэтому очень многого не ждите от нашего салона. Мы просто работаем в обычном режиме, не пытаясь удивить и поразить.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый вечер! Вчера купила свадебное платье на Старой Басманной и осталась очень довольна! Выражаю огромную благодарность консультанту Ольге в подборке и примерке платьев, она УМНИЧКА)) Огромное ей СПАСИБО)))
Инна, Москва
Здравствуйте! Сегодня я купила платье в салоне на Старой Басманной. Огромное СПАСИБО консультанту Людмиле! Ехала в салон с некоторыми сомнениями (начитавшись негативных отзывов на сайте), но опасения не подтвердились! Все девушки-консультанты очень профессиональны! Еще раз спасибо!
Мария, Москва
Здравствуйте, уважаемые невесты! 30 Апреля (суббота) 2011г. Была в трех салонах "Эльза". Опыта в свадебных делах у меня нет, картинок я в интернете насмотрелась и поняла, что смотреть картинки бесполезно, потому что какой фасон, короткое или длинное, пышное или приталенное мне пойдет — Я НЕ ЗНАЮ! Пришли мы в первый салон "Альбатрос", объяснили ситуацию, что картинок мы насмотрелись, хотим померить, какой фасон идет не знаем, предложите пожалуйста... На что нам сказали минут через 5, после того как наговорились по телефону, садитесь смотрите каталоги... Мы еще раз объяснили ситуацию, нам сказали, что не могут так предложить... Девушка была абсолютно недоброжелательная и отталкивающая... Мы развернулись и ушли, а на выходе объяснили девушке(ВЫСОКАЯ СВЕТЛЕНЬКАЯ), что залогом хорошей работы — является продавец и её отношение к покупателям... А нам не задумываясь ответили: "ВЫ ЗНАЕТЕ, У НАС ДОСТАТОЧНО КЛИЕНТОВ" :-) вот такое было впечатление от первого свадебного салона в моей жизни... Пошли во второй AST салон... Выбор есть, но в наличии платьев там нет, нужного размера и цвета... Девушки более любезны чем в Альбатросе, но... Долго пришлось раскачивать, чтоб нам что-то предложили, дали померить и просто порассуждали с нами вместе о подходящих моделях... Остановились на одном платье из коллекции Матвеевой... Поехали в третий салон на Басманной... ВОТ ЭТО Я ПОНИМАЮ СВАДЕБНЫЙ САЛОН!! Вот где нужно получать первые впечатления о свадебных салонах!!! ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВЫРАЖАЮ ДИАНЕ!!! Но и остальным девушкам, которые немного погодя подключились к примеркам :-) ШИКАРНЫЙ ВЫБОР, платье естественно я приобрела именно там, это было платье седьмое примеренное мной... Но мне не захотелось больше ничего мерить, я не боюсь и сейчас ходить по свадебным салонам — ЛУЧШЕ Я НЕ НАЙДУ!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ САЛОНУ НА БАСМАННОЙ!!! Обязательно приеду за вторым платьем на свадьбу для танца! Очень много слов восхищения, но стена отзывов не резиновая, я понимаю. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Александра, Москва
Добрый вечер!
Хочу поблагодарить консультанта Марину из вашего салона на Старой Басманной! Я счастлива, что в первый же день поисков платья для самого главного дня в жизни каждой девушки я пришла именно сюда! Здесь я нашла платье, в которое влюбилась! Спасибо большое за внимание и ценные советы!
Мария, Москва
Здравствуйте! Хотелось бы написать несколько благодарных слов консультанту Диане, мне посоветовали поехать на Басманную и попытаться выбрать там свое платье мечты. До этого объехали с подругой много салонов и пересмотрели в нете кучу всего. Оказалось смотрим вообще не то, что нужно. Консультант предложила совсем другой стиль и фасон. Оказалось попала в точку. Платье Снежана — это то, что нужно. Я влюбилась в него, и когда примерила, была в восторге. Я купила его!!! Спасибо, оно великолепное, самое главное — я никогда не думала, что именно такой фасон сделает меня королевой моего свадебного дня. Спасибо!!!
Оксана, Москва
Здравствуйте! Сегодня приобрела платье в салоне на Старой Басманной. Хочется отметить прекрасное обслуживание, в особенности помощь консультанта Ольги. Выбор сделали очень быстро и просто! Спасибо!
Анастасия, Москва
Спасибо большое за это чудесное платье Николь от Тани Григ! Оно просто волшебное, шикарный длинный шлейф, роскошный корсет на фото нет вида сзади жалко, не передается вся красота!!! Очень рада что именно его выбрала:-)))

ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО КОНСУЛЬТАНТАМ ЗА ИХ РАБОТУ, ПОМОЩЬ И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЯ! ВЫ ПРОСТО МОЛОДЦЫ! СПАСИБО!!!
Динара, Москва
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Вашему салону в AST. Мне подобрала мое платьешко светленькая девочка с коротенькой стрижечкой, кажется зовут Анастасия (к сожалению, не узнала ее имени). Она просто умничка. Целый день подбирала мне платье, перемерили целую гору платьев, пока наконец не нашли то самое. ))) Оказалось, всего лишь надо было померить самое первое свое платье, просто в другом оттенке, оно сразу же заиграло всеми красками, даже перехватило дыхание. Кстати, именно этот цвет и порекомендовала консультант. Кроме того, в тот день ей еще, видимо, нездоровилось, однако ни одним своим словом она не выдала недомогание. Спасибо огромное за помощь в таком важном деле и так приятно, что у Вас есть такие прекрасные профессионалы своего дела.
Надежда, Пушкино
Добрый день!! Во-первых, хотелось бы сказать СПАСИБО и салону и тем, кто сделал такой хороший сайт, и, конечно же, дизайнерам. Которые создают такое волшебное великолепие. У меня все было просто: зашла на сайт-нашла понравившееся платье-приехала-померила-купила!!! Ну и во-вторых, огромное спасибо консультанту Елене! Платья я покупала 21.04.2011 г. Полли, с зеленым поясом. Елена, спасибо Вам огромное!!! Счастью моему, как невесте, не было предела!!! Да и Вы, уверена, это видели, мой танец счастья на подиуме)))
Спасибо Вам всем огромное!!!
аноним, Германия
Добрый день! Была в салоне AST в субботу 15.04.2011. Хочу сказать огромное спасибо продавцу-консультанту Марине за ее профессионализм, терпение и любовь к своему делу. Я, если честно, даже не надеялась купить платье в один день, уж очень я привередливая. Кроме Бенджамина Робертса ни на одно платье даже глаз не смотрел. Очень переживала, когда сказали что не все модели, которые я выбрала есть в моем размере. Здесь огромная благодарность Марине, она правильно, в нужной последовательности давала мерить платья, давая насладиться красотой каждого. НО, когда я одела ЕГО (№907) я прослезилась. Сразу поняла, что это оно, платье моей мечты.
Сразу подобрали и фату и колье. Очень хороший салон!!!
Спасибо Вам, Марина, еще раз за время, уделенное мне (а это около 3-4 часов!!! Большой Вам удачи, счастья и профессионального роста!!!
Всем буду советовать Ваш салон и Марину, как личного консультанта!!!
Елена, Москва
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12