/ отзывы

Отзывы о свадебном салоне Эльза

Если Вы уже были в нашем салоне и Вам что-то понравилось или наоборот, не понравилось — поделитесь с нами своими впечатлениями!
Мы будем Вам очень благодарны.
Отзывы с явной дезинформацией не размещаются.
 
Добрый день. А у меня примерка была успешная. Я сразу попросила показать мне все платья формата, что я хотела. Помогали все примерить, затянуть. В каталогах не возилась, только первые 5-10 минут, пока мне платья доставали. Цены на платья не высокие, более того, хорошие скидки даёт салон. Я в итоге купила платье, которое шло с болеро, но так как мне болеро другое понравилось, я ещё и другое купила, ещё и браслет, и подвязку. Что касается подгона по фигуре, любой каприз за ваши деньги, так и должно быть. Платья шьют не под стандарты каждого клиента, за исключением на заказ, а так не стоит портить репутацию салона из-за Юлии. Мне все понравилось. Недорого и качество обслуживания также хорошее.
Анастасия, Саратов, 18.10.2016
Большое спасибо, Анастасия, что поделились своими хорошими впечатлениями. Довольные клиенты пишут отзывы редко, хоть их и подавляющее большинство. Рада, что Вы остались довольны! Желаем Вам семейного счастья от всего нашего коллектива!
Ирина, свадебный салон "Эльза", Москва, 18.10.2016
Добрый день. Сегодня была в вашем салоне. Маленькое и неуютное помещение. Никто не спросил у меня, что меня интересует, просто сказали смотреть каталоги. Про сервис хочется сказать отдельно. При достаточно высоких ценах на платья такое обслуживание вызывает вопросы. Отсутствие подгонки по фигуре — не видела ни в одном приличном салоне. Не рекомендую этот салон. Есть салоны с куда более высоким уровнем сервиса при таких же ценах на платье.
Юлия, Москва, 09.10.2016
Спасибо, Юлия, за отзыв. Салон в Измайловском кремле занимает помещение площадью более 180 квадратных метров. Назвать его маленьким я не рискну. К сожалению, большее помещение мы сейчас не можем арендовать из-за высоких ставок аренды в Москве и общего снижения финансовых возможностей наших клиентов. И поскольку мы посчитали целесообразным закрыть за последние два года 4 магазина, то сейчас в единственном нашем салоне находится большое количество платьев. Возможно, из-за этого Вам показалось помещение маленьким.
Подгонка по фигуре в нашем салоне есть, но за дополнительную плату. Есть ателье, с которым мы сотрудничаем, есть выездной мастер, который принимает заказы на подгонку платьев. Надеюсь, консультанты салона сообщили Вам об этом. Такие же услуги предоставляют все салоны, которые работают с качественными платьями, но делают на них небольшие торговые наценки. Если Вы готовы переплачивать за платье, в стоимость которого включена подгонка, даже если она Вам не нужна, то это не к нам.
По поводу цен на платья я с Вами не соглашусь. У нас очень хорошие по качеству платья, поэтому стоить три рубля они просто не могут. Платья такого высокого уровня и по таким невысоким ценам можно найти нечасто. Выбор свадебных платьев в Москве огромен, но, смею Вас заверить, что отличить действительно достойное платье по невысокой цене от низкопробного по такой же невысокой цене может не всякий. Для этого нужен опыт, разум, желание, умение сравнивать и анализировать увиденное.
То, что консультанты не спросили Вас о том, что Вас интересует, а сразу предложили смотреть каталоги, недопустимо, и беседу по этому поводу я с ними провела. Но они отрицают саму возможность такого общения и не припомнили никого, кто сегодня или в предыдущие дни остался недоволен общением с ними. Кроме того, мы взрослые люди и каждый может сам сказать, что его интересует, не дожидаясь вопроса об этом. Никто не предложил бы Вам смотреть каталоги, если бы Вы сразу сказали, какое платье Вам бы хотелось примерить.
У нас работают лучшие продавцы, доброжелательные и трудолюбивые, поэтому после Вашего отзыва они сейчас грустят.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва, 09.10.2016
Покупала в салоне в Измайловском кремле платье Джавианна. Девочки, всем советую!!! Оно шикарное! Выглядит намного дороже, чем стоит на самом деле! У меня свадьба была 2 июля. До сих пор выкладываю фото в соц сети и до сих пор все восхищаются! Всем всем оно очень понравилось. Никто не может пройти мимо! Я была настоящей королевой! Спасибо большое салону Эльза!!!)))
Наталья, Москва
Огромная благодарность Вам, Наталья, что выбрали наш салон и нашли возможность написать свои впечатления о платье. Мы очень рады, что Вы остались довольны! Наилучшие пожелания Вам от нас!
Ирина, свадебный салон "Эльза", Москва
Cвадебное платье Кокоа (Bizar Atelier). Очень долго выбирала платье себе на выпускной: и вот мы его купили!)
К платью идёт бесплатное отпаривание перед праздником, даже если он через год. Вот так :)
Потрясающее платье, утонченная, лёгкая модель; оно выглядит так, будто его сшили для сказочной девушки с большими, широко открытыми глазами, жаждующими приключений, постижения новой тайны открывшегося мира Страны Чудес. Столько ощущений и эмоций!)
Нельзя надеть это платье, не растворившись в тумане этой чудесной сказки.
Большое спасибо женщинам-консультантам, огромное спасибо Ирине за поддержку!
Поистине замечательный магазин,
1000% при выборе следующего платья – обращусь к Вам. И всем советую. :)
Обязательно пришлю фотографии, как только они появятся.
Евгения, Красноармейск
Милая Евгения!
Благодарим Вас за теплые слова в наш адрес!
Когда придет тот самый заветный день, когда Вы задумаетесь о выборе свадебного платья, вспомните о нашем салоне — будем рады предоставить Вам скидку на любое понравившееся свадебное платье!
Ирина, свадебный салон "Эльза", Москва
Хочу выразить большую благодарность салону Эльза в АСТ и лично Татьяне и Валентине за их теплое, внимательное отношение, личное и искреннее участие в выборе платья! Да, салон не очень большой, но это не самое главное. Главное — потрясающий выбор платьев и чуткий подход продавцов, который помогает в моменты сомнений и затруднений. Я побывала в нескольких салонах до Эльзы, и в каждом из них платья висели на вешалках и только сами продавцы по моим пожеланиям приносили то, что считали подходящим на их взгляд. Не знаю, как другим невестам, но мне лично достаточно сложно по виду висящего на вешалке платья понять — то или не то. Поэтому, когда в Эльзе мне предложили посмотреть каталоги с платьями и заложить закладки на понравившихся моделях — я лично была счастлива. Это самый удобный способ выбора платья! А потом любезные девушки приносят все, что вам приглянулось на картинках, и одевают вас в эти прекрасные платья, есть все необходимое для примерки — кабинка, зеркало, туфли, подставка для платьев со шлейфами и т.д., ну а иметь кучу наряженных манекенов — не самое важное (хотя такие тоже есть))!
Ну и качество представленных в салоне платьев — на высоте, дизайнерские модели по крайне приятным ценам! В цену также входит химчистка и отпаривание вашего платья. Рекомендую салон Эльза всем невестам, ищущим свое, то самое, единственное платье! Спасибо! Желаю успехов и процветания!
Валерия, Москва
Какие добрые слова! Большое спасибо Вам, Валерия, за них. После таких отзывов всем нашим сотрудникам хочется достать звезды с неба для наших клиентов. Огромного Вам счастья в семейной жизни и любви, нескончаемой и взаимной!
Ирина, свадебный салон "Эльза", Москва
Покупала свадебное платье Пума от Эдельвейс в салоне в АСТ в 2013 году. Еще до похода в салон меня привлек грамотный, информативный сайт, который, хоть и сменил дизайн, по-прежнему дает исчерпывающую информацию! У вас можно найти как действительно оригинальные и необычные платья, так и классические, выбор огромен, а сайт дает возможность сориентироваться. Мы приходили на примерки 2-3 раза, консультанты всегда были вежливы, тактичны и терпеливы, не давили, это оставило приятное впечатление. Мы определились с выбором, сделали заказ, по срокам все было точно. Также приятное впечатление оставило сотрудничество салона с ателье в этом же здании и услуга отпаривания платья. Спасибо Вам за радость, которую вы дарите девушкам! Эта радость висит у меня в шкафу уже третий год! Успехов!
Нина, Москва
Большое спасибо Вам, Нина, за отзыв. Очень тепло на душе от того, что Вы помните о нас по прошествии нескольких лет.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый день! Возможно, вы не оставите моё письмо без внимания, ведь настало время: "Спешить творить добро!" Девочка, 16 лет, сирота, воспитанница детского дома оказавшись в положении и одна без отца ребенка, но даже мысли не допустившая, сделать прерывание беременности, вдруг получает предложение от своего молодого человека руки и сердца. Вроде всё хорошо и заявление на роспись в ЗАГС на 23 апреля.Но, как хочется Олесе быть красивой невестой в День свадьбы, а материальных ресурсов нет. Возможно, вы сможете стать теми самыми добрыми волшебниками, которые сделают счастливой Олесю и подарят ей радость в виде свадебного платья с учетом ее округлившегося животика.
Наталья, Москва
Здравствуйте, Наталья. Напишите нам на почту info@elza.ru обхват груди девочки и рост, попытаемся подобрать платье.
Ирина, свадебный салон , Москва
Тоже побывала не так давно в ТЦ АСТ, подруга покупала у вас свадебное платье-осталась в восторге, я впервые была в свадебное салоне и осталась в шоке... Крайние отзывы о хамоватом отношении абсолютная правда, даже желание что-то выбирать пропало, хотя рассчитывала купить платье именно у вас! Особенно повеселило -когда называешь одну сумму, за пределы которой не можешь уйти, а платье предлагают в 2,5 раза дороже : D я понимаю, скидки и все такое, но в 2,5 раза больше названной суммы!!!))) Ну и примерочные с доисторическими туфлями и ковром тоже супер))
Хэлен, Купавна
Спасибо, уважаемая Хэлен.
С продавцами поговорили. Ковер и туфли выбросили.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Очень тесный закуток в ТК AST, негде развернуться. Высокомерный и хамоватый персонал, после общения с которым нет никакого желания даже смотреть ассортимент.
Елена, США
Елена, спасибо за отзыв.
Мы действительно первого ноября перевели салон из большого помещения в 360 метров в маленькое площадью 90 метров — большое помещение стало нам не по карману. Но зато появилась какая-то камерность, которой не хватало в предыдущем помещении.
Продавцы будут ознакомлены с Вашим отзывом, мы обязательно его обсудим и, надеюсь, станем лучше.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Хороший салон с хорошим выбором, никакого хамства со стороны сотрудников не заметила, нормальное ненавязчивое общение. Но вот зато в поисках платья в разных салонах очень часто сталкивалась с хамством самих невест) Девочки, может стоит начать с себя!) Ведь задумайтесь: иной раз невеста часами занимает примерочную, ее ждут другие невесты, а она попросту одевает на себя все подряд, но даже не планирует совершить покупку (особенно там, где это бесплатно) и вообще не понимаю, зачем мерить то, что не по карману, чтобы невесты с нормальным бюджетом мучились, тк дорогие платья все затерли примерками от делать нечего. Поэтому брать деньги за примерку — очень правильное решение!
Елена , Москва
Елена, большое спасибо, что нашли возможность написать хорошие слова в адрес наших консультантов. Всем нам очень важны такие отзывы, они дарят нам радость. В последнее время наши покупатели редко пишут о своих хороших впечатлениях от посещения наших салонов, хотя многие остаются довольны как обслуживанием, так и покупкой. Всем сейчас живется не так беззаботно, как в былые годы, когда люди не скупились на доброту. Поэтому такие отзывы особенно ценны для нас. Спасибо! Счастья Вам в семейной жизни!
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Дорогая "Эльза"! Поздравляю с 8 Марта! Желаю хороших клиентов, больших обьёмов продаж, несмотря на трудную ситуацию, в которой сейчас находится практически весь российский бизнес, суметь не только остаться на плаву, но и развиваться дальше! А всем нам, таким красивым, прекрасным и замечательным — весеннего настроения, любви и удачи!!!
Маргарита, Иркутск
Огромное спасибо! Очень приятно получать поздравления от наших замечательных друзей! С праздником Вас, дорогая Маргарита, и всех-всех девушек, женщин, невест и мам!
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый день, уважаемые сотрудницы Эльзы, хотя у вас уже "доброй ночи". :) Поздравляю вас с Международным женским днем, желаю здоровья, удачи в работе и жизни, хороших клиентов и продаж, энергии и весеннего настроения. Скоро пришлю свое доверенное лицо за платьем, которое сейчас я активно выбираю и, надеюсь, оно оправдает мои ожидания, как и предыдущее.
Эллора, Канада
Огромное спасибо, дорогая Эллора! С праздником Вас! Будем очень рады, если платье Вам понравится!
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
И Вас со всеми праздниками. Вам и сотрудникам, семьям — здоровья, Вашему бизнесу — выжить и преуспеть в наши очередные нелегкие времена!
Ирэн, Москва
Поздравляю сотрудников салона "Эльза" с наступившим Новым годом и наступающим Рождеством! Желаю удачи, крепкого здоровья вам и вашим близким, отличного настроения, успехов, счастья и благополучия, пусть коллекции будут успешными, покупатели довольными)))
Silver, Орел
Огромное спасибо!
Всех наших клиентов и посетителей сайта поздравляем с Новым годом и Рождеством и желаем счастья и любви!
Ирина, свадебный салон , Москва
Здравствуйте, уважаемые сотрудники салона Эльза. Как и ранее, поздравляю вас с наступившим Новым Годом, желаю крепкого здоровья, удачи, процветания, продуктивного сотрудничества и много хороших клиентов. Надеюсь в этом году посетить вас лично и наконец выбрать свое неповторимое платье.
Эллора, Канада
Спасибо, дорогая Эллора! Желаем Вам благополучия, радости и исполнения желаний в 2015 году! Рады будем видеть Вас в наших салонах!
Ирина, свадебный салон "Эльза", Москва
Здравствуйте! Купила платье у вас в салоне, который находится в Измайловском кремле. Девушки консультанты умнички и красавицы! Спасибо им за помощь в выборе! От платья остались в восторге не только я но и все вокруг! Спасибо еще раз вам!!!
Евгения, Москва
Огромное спасибо свадебному салону в Измайловском Кремле! Покупала свадебное платье, теперь приду за вечерним!
Александра, Москва
Спасибо. Нашлись ))) Простите, что так вышло. Ваш салон был первым и последним при посещении, примерке и покупке свадебного платья. Спасибо огромное! Успехов и процветания! Извините, что так вышло.
Юлия, Москва
Спасибо Вам! Замечательно, что все проблемы решены. Вам огромного счастья и любви!
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Здравствуйте! Я покупала у Вас самое лучшее платье для самого лучшего в моей жизни дня. И писала на сайте благодарственный отзыв. Мне действительно всё очень нравилось. До настоящего момента. После бракосочетания отправила Вам наши свадебные фотографии, чтобы Вы разместили их на сайте. Это отчасти и Ваша, и наша история. Наших фотографий на сайте так и нет. Интересно, по какому принципу Вы выбираете фото для размещения на сайте? Это надо быть не только Вашей невестой, но еще и президентской дочкой? Или мы просто мордой не вышли? Обидно. Если Вы так относитесь к своим невестам, то больше Вас рекомендовать не буду. Не хочу, чтобы обидели еще кого-то. Очень обидно.
Юлия, Москва
Здравствуйте, Юлия!
Мы размещаем абсолютно все фотографии, которые нам присылают наши невесты. Иногда письма с присоединенными фотографиями попадают в спам. И если невесты пишут нам, что отправили нам такого-то числа письмо с фотографией, а его мы не получили, то мы начинаем искать его в спаме. В большинстве случаев письма находятся. Вы помните приблизительно, когда отправили нам письмо с фотографиями?

Я позвонила веб-мастеру. Мы получили во вторник 18 ноября письмо от Юлии с фотографиями и в среду 19 ноября письмо от другой невесты Юлии. Фотографии веб-мастер размещает один раз в неделю — по пятницам. Если Вы одна из двух наших невест Юлий, то сегодня Ваши фотографии появятся на сайте. Если Вы отправляли фото раньше, то сообщите, пожалуйста, дату — будем искать Ваше письмо.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Действительно — сколько людей столько мнений...
Я выбирала свое единственное платье около года — на сайте Эльзы в том числе. Несколько раз делала распечатку блокнота (кстати, очень удобная функция – все, что приглянулось, не потеряется, а потом можно спокойно пересмотреть выбранные варианты еще раз и распечатать). Но приехать и померить все не решалась — от дома и от работы салон находится далеко.
Но побывав в близлежащих к работе и к дому салонах, я все-таки решилась на поездку. И ни разу об этом не пожалела!
Не считаю, что продавцы должны сломя голову бежать, радоваться посетителям, кричать «здрасьте» и предлагать сразу помощь! Ну не должны! Лично меня это сразу напрягает и отбивает желание что-либо выбирать.
В салоне AST я была 9 июня 2014 года около 6 часов вечера. Я спокойно походила по салону, поглядела на представленные платья на манекенах, потом подошла к продавцу, поздоровалась и рассказала, что меня интересует. После этого со мной так же вежливо поздоровались и спросили — что бы я хотела. Я достала шесть листов распечатанных за время моих поисков. Их унесли и принесли с отметками, какие платья, в каком размере и цвете есть. Из этого я уже выбрала те, что хочу померить. Получилось около 10 штук. Их принесли. Попросив снять с платьев чехлы и внимательно их рассмотрев, я сразу отказалась от нескольких вариантов — либо цвет не тот, либо ткань оказывалась хуже, чем на фото. Померив несколько платьев, я попросила каталог, чтобы выбрать еще... Кстати, отдельное спасибо девушке, которая спокойно надевала, шнуровала, расшнуровывала и снимала с меня платья — все делалось профессионально, быстро, без тени усталости, хоть и был вечер, магазин практически закрывался.
Потом сотрудница салона принесла платье, которое я не выбирала, предложив померить его. И она угадала мои желания! Я была в восторге. Платье было легким, в отличие от похожих (и даже более дорогих) моделей, но в то же время стильным, богатым и замечательно подчеркивало достоинства фигуры и скрывало недостатки. Модель платья – Аметис Светланы Лялиной. К открытым плечам захотелось накидку — и мне с первого раза принесли именно такую, какую мне бы хотелось! Такой профессионализм дорогого стоит. Платье оказалось еще и со скидкой, и я легко вписалась в выделенную на покупку сумму.
Я очень довольна качеством обслуживания в салоне AST на Партизанской, а также выбором, соотношением цена-качество предлагаемых в этом салоне товаров!
Кстати, за день до свадьбы я приехала в салон, чтобы платье погладили (услуга бесплатна, если делать там же, где совершалась покупка). Перед этим, дома, рассматривая платье, я заметила, что на одном из украшений отсутствует несколько бусинок. Я расстроилась, а когда привезла платье на глажку, то спросила — возможно ли что то сделать. Мне сказали, что попробуют. И сделали! Все было просто великолепно!

Огромное спасибо за незабываемый день моей свадьбы, который стал таким благодаря ВАМ в том числе!

С искренним Уважением и пожеланиями добра Вам и процветания Вашему нелегкому бизнесу!
Ольга, Москва
Очень понравилось платье в Эльзе и даже его купила...
Претензий к платью никаких. Все очень мне нравится. Спасибо Вам большущее..
НО отстутствие сервиса в нынешних рыночных условиях считаю неприемлимым!
За свой счет подгонка-это несерьезно для тем более сетевого магазина.
Мало того... Купить в центре Москвы на Никольской платье, отвезти на м. Партизанская- его там ушить. Потом идешь в салон Эльзы и получаешь там отказ от отпаривания, тк я его купила не у них в АСТ, а на Никольской!
То есть берешь снова платье и енесешься в центр, чтобы его отпарили!
И это в период когда каждая минута на счету перед свадьбой (рада была бы сделать пораньше, но гладить все равно перед свадьбой нужно). Вообщем очень грустно...
Маргарита , Москва
Уважаемая Маргарита! К сожалению, изменить что-либо в ближайшее время в услуге подгонки свадебного платья не удастся. Подгонки платьев бывают разной степени сложности. Для того, чтобы платье подогнать по фигуре, нужна консультация мастера по пошиву одежды очень высокого уровня. Продавцы в наших салонах не обладают такой квалификацией, а содержать по два портных на каждый из наших трех салонов для постоянного (посменного) их присутствия во время работы салонов нет средств. Кроме того, нет таких специалистов в достаточном количестве. Ателье в "АСТ", где Вы подшивали платье, не может найти второго портного уже больше года. Портные в Москве — очень элитная специальность. Работать по 12 часов на зарплату в 30000 рублей хороший портной не будет. А набирать дешевых работников из дружественных стран Средней Азии с сомнительным специальным образованием не в наших правилах. По поводу платной подгонки хочу сказать следующее: подгонка дорогого свадебного платья иногда настолько сложна, что ее стоимость доходит до половины стоимости самого платья. Если бы все подгонки свадебных платьев состояли только в том, что нужно укоротить длину юбки, то мы бы взяли на эту работу девочку из ПТУ и клиентам подгоняли бы по длине эти платья совершенно бесплатно. Но, повторюсь, свадебное платье в наших салонах — это сложное по крою платье из недешевых тканей. И часто подгонка подразумевает полную переделку платья со сложным кроем. А такую работу выполнить может только специалист, которых в Москве немного и который хочет получать очень высокую зарплату.
То, что не отпаривают платья в салоне в АСТ, купленные в других наших салонах, объясняется тем, что чаще всего привозят подшивать платья из наших салонов и других именно в ателье в "АСТ". Поэтому продавцам из салона в "АСТ" пришлось бы ежедневно отпаривать по нескольку платьев из других салонов. Поскольку коллекции в разных салонах разные, то особенности отпаривания того или иного платья известны только продавцам того салона, где это платье продается. Поставщики дают рекомендации, как чистить, гладить или парить платья из своих коллекций. Некоторые платья обрабатывать паром вообще нельзя. И чтобы не было испорченных отпариванием платьев, каждый салон несет ответственность за свои платья самостоятельно.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Здравствуйте! Спасибо большое! Покупала свадебное платье в салоне "Эльза" в АСТ. Прекрасный салон, прекрасное отношение! Встретили меня прекрасно (я была там 2 раза: первый — за платьем, второй — по пути, когда заходила в ателье). Меня даже запомнили!!! Спасибо, очень приятно. Обслуживают просто, ненавязчиво, не "втюкивают". Я приходила одна. Выбрала платье на сайте салона и пошла с салон на примерку. Встретили меня очень дружелюбно, спросили, буду ли я еще что-то смотреть. Я остановилась на одном платье, просмотрела другие и решила, что останусь верна своему выбору. Примерка подтвердила: ЭТО МОЕ!!! Вот так я приобрела платье для самого счастливого в жизни дня! Спасибо огромное салону "Эльза" в АСТ!!! Одно плохо — что этот салон хотят закрыть. Обращаюсь к администрации салона: может, Вы передумаете? Может, закрыть салон на Лубянке? Я там была. Продавцы там замечательные, как и в АСТ, но сам салон очень маленький, платья висят на вешалках в чехлах, и их не видно. Как чудесно в АСТ — свое платье ты видишь сразу, потому что все платья видишь во всей их красе!!! Подумайте, пожалуйста.
Юлия, Москва
Уважаемая Юлия, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем салоне и благодарны за то, что написали об этом. Салон в "АСТ" нам все-таки придется закрыть, так как аренда помещения очень высокая и салон не окупается. Теперь таких огромных помещений, как в "АСТ", по 360 квадратных метров мы арендовать не будем. Будут маленькие салончики — такие, как в "Наутилусе". Не наша вина в том, что сложилась такая ситуация — платежеспособность клиентов упала очень значительно. Будем приспосабливаться к сложившимся условиям.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый день! Была в салоне Эльза (АСТ) 22.07.2014 г. Салон большой, красивый, но вот отношение персонала желает лучшего. Нам предоставили каталоги платьев для просмотра. Из которых мы выбрали несколько для примерки. Померив 3 платья, я поняла, что все не мое, хотелось простого изысканного платья, но с изюминкой. Персонал не проявлял никакой активности, не мог помочь советом, а на просьбу подобрать простое, не пышное платье, сотрудница (не помню ее имени) сказала: "Девушка, у вас же свадьба! Не в сарафане же пойдете". После этих слов отпало всякое желание выбирать платье в этом салоне. Я понимаю что требуется много терпения со стороны персонала, потому что мы все девушки капризные в отношении выбора одежды, а тем более первого в своей жизни свадебного платья! Поэтому хотелось бы чтобы персонал был более приветлив, терпелив и помогал своим советом в столь нелегком выборе свадебного платья.

P.S. На следующей неделе пошла в другой свадебный салон, не буду его рекламировать, но отношение к клиентам совсем другое. Девушки выслушали все пожелания, терпеливо приносили одно платье за другим, пока не нашлось то, которое соответствует моим представлениям. И за примерку в этом салоне денег не берут.
Лиля, Москва
Спасибо. Салон закроем.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Добрый день!

Ездила в выходные в Ваш салон. Пересмотрела много каталогов и выбрала 3 платья на примерку. Померив все 3 платья, понравилось одно, на котором и решила остановиться.
Хочу сказать сразу, что платья я смотрела предварительно до определённой цены.
Собравшись уже покупать платье, мне сказали цену в два раза дороже того диапазона, который смотрела я. Попросив показать мне это платье в каталоге, я увидела, что это платье я не выбирала. А сразу не заметила, потому что оно схоже с тем, что смотрела.

На слова "Я же его не выбирала", консультант подтвердила мои слова. И сказала, что того не было в моем размере. И она подала другое (мне об этом никто ничего не сказал). Попросила я показать и второе платье в каталоге, оно тоже было очень дорогое и я его не выбирала. Консультант промолчала и не отрицала это. Вообщем из 3 платьев, что я мерила, выбирала я действительно только 1.

Ушла расстроенная из магазина, заплатив за примерку 600р. Хотя могла попросить 400 р. (За 2 платья) обратно, т.к. я эти платья не просила.

В целом сложилось не самое хорошее мнение о магазине. Ощущение, что тебя пытаются обмануть. И специально подсовывают (не побоюсь этого слова) более дорогие модели.
аноним, Москва
Спасибо за отзыв. Чтобы разобраться с этой ситуацией, мне нужно знать, в каком именно нашем салоне Вы были и какие платья выбирали. За примерку тех платьев, которые Вы не выбирали Вам вернут деньги. Обратитесь в салон.
Ирина, свадебный салон «Эльза», Москва
Здравствуйте! Я недавно купила платье в вашем салоне, от которого была без ума!!! Единственное, что меня пугало, это то, что оно мне длинновато и юбка внизу очень кружевная. Вы мне посоветовали специалиста из ателье, но я думала, что найду сама, где переделать... Я была в ужасе от того, что так трудно найти специалиста по таким платьям!!! В итоге я пришла именно в ателье к вам на "Партизанской" и попала к мастеру Марине))) Она сказала, что моя переделка не такая уж и сложная!!! Я была очень рада, и не только от того, что меня успокоили, но и выполнили работу очень хорошо!!! Спасибо вам девочки за то, что сотрудничаете с этим ателье!!!
Аделина, Москва
Вот все-таки какие мы все разные! Я тоже около месяца назад была в Эльзе. Знаете, со мной тоже не поздоровались, но меня, например, эти натянутые "здрассте" как только зайдешь — раздражают.
И не подбежали ко мне, сломя голову. Для меня и это хорошо, если мне не дают осмотреться, я тоже раздражаюсь и расцениваю поведение как навязывание. Вывод — любая манера поведения не будет нравиться всем.
По сути. Когда я встала посреди салона ко мне подошла красивая девушка, прям модельной внешности. Приходила я посмотреть Эмсе, но живьем не очень понравилась структура ткани, хотя платья сшиты аккуратно. Еще посмотрела Еву Бендиго и короткое платье госпожи Матвеевой, давно присмотрела его на сайте, но влезть в 40-й мне нереально)))
Каждый раз, предлагая что-то, консультант не настаивала на примерке, в примерочную не заходила, а если бы зашла, я бы вежливо попросила оставить меня, пока я оденусь))
Наряды не подошли, да и времени в обрез было, я еще походил по салону. Остановилась у короткого платья Эдельвейс, девушка заметила, снова подошла и спросила, не хочу ли я его примерить. Общее впечатление — положительное. Может, только, единую форму для консультантов ввести или хотя бы аналогичную одежду, но это вторично. Я не любитель навязчивого сервиса. А если мне что-то будет нужно, я сама и консультанта найду, и модели выберу, и "заставлю" всех сделать все, что мне надо. Может, у меня все так легко потому, что я не жду салонного отношения.
Ирэн, Москва
Абсолютно согласна с Галиной!
Пришла в Ваш салон по рекомендации, но сама я точно никогда и никому его не порекомендую. Я надеялась, что пришла в нормальный салон купить платье, а оказалось, что пришла я на рынок. Когда я зашла в Измайловский салон, меня осмотрели и буркнули — Вам в другой салон!

Во втором салоне со мной также не поздоровались. Я уже почувствовала, что надо уходить, но я слишком была влюблена в пару платьев и решила остаться. Мне пришлось требовать, чтобы ко мне подошел консультант! После чего из подсобки лениво вышла дама в шлепках и сказала-смотрите каталоги. Я сказала, что уже давно выбрала и распечатала интересующие меня платья, на что она вырвала из моих рук листок и ушла с ним. Через 20 минут я подошла к другой девушке и спросила, где мой консультант. В результате мне пришлось просто заставлять эту даму показывать мне платья, я постоянно стояла в примерке полуголая, причем остальные консультанты туда постоянно заходили. Я в полном шоке, с таким отношением ни одно платье мне не нужно, ушла оттуда поскорей, даже не досмотрев то, что хотела.
Виктория, Москва
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность консультанту Алене в салоне в Измайловском кремле. Год назад у нее покупала платье моя сестра, сегодня купила у нее платье уже я. Алена очень калифицированный специалист, ориентированый на желания клиента, но при этом она очень хорошо видит типаж девушки и какое ей подойдет платье. Алена очень внимательна и доброжелательна, после посещения салона остались только положительные эмоции. Огромное спасибо ей за помощь в выборе платья и за отличное настроение на целый день.
Ольга, Москва
Здравствуйте! Хотелось бы сказать спасибо Вам и Вашим замечательным сотрудникам в Измайловском Кремле, в марте 2014 года приобрела в этом салоне свое чудесное свадебное платье модель "Венеция" из коллекции "Merri"! ))) Дамы были доброжелательными, любезными и помогли мне в выборе платья.
Олеся, Южно-Сахалинск
Здравствуйте!!!=)
Хочу выразить огромнейшую Благодарность 1-му салону "Эльза" и консультанту Лесе!!!=)
Я с 2010года смотрела Ваш сайт, мечтала приехать к Вам и впервые померить свадебные платья именно в Вашем салоне!!!
И вот 30.04.14 Это свершилось!!! Все получилось как в Сказке!!!=) Еще на сайте Я и Мама влюбились в платье Оксаны Мухи Селин1=) В салоне померила его 1м, потом померила еще 4платья, но выбрала 1е!!!=) Вот так бывает, примеряешь впервые в жизни своё 1свадебное платье и в итоге его и покупаешь!!!=) Мечты сбываются!!!=)
Сначала атмосфера в салоне не очень обрадовала, но потом все в миг стало Праздником!!!=) Спасибо огромное консультанту Лесе из 1го салона, за ВСЁ=) За легкость, отзывчивость, за понимание, за честность, за точные подсказки и советы!!! Я очень Рада, что приехала и попала именно к Вам!!! Будьте здоровы и Счастливы!!!=) Спасибо огромное Салону "Эльза" за это Удовольствие и Счастье!!!=) Успехов Вам и побольше Счастливых клиентов!!!=) Ура!!!=)
Аделина, Счастливая Невеста , Москва
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12